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2012年1月 6日 (金)

食べログの信頼性は?

 飲食店の検索サイト「食べログ」を参考にすることは多いのですが、今回報道されている専門業者による やらせ口コミやアクセス数増の操作はちょっと驚きですね。

 時々不自然な口コミやポイント数の変動があるなとは感じていたものの、こういうプロの業者が多く介在しているとは思いませんでした。

 食べログの運営者であるカカクコムも単なる被害者ではなく、昨年(2011年)1月に通報を受けていたのに、それを公表したのは最近ということで、若干対応に問題があったように思います。

 元々食べログは、店側がお金を払えばアクセス数アップにつながるサービスなどを受けられる「店舗会員有料サービス」という仕組みがあって、このあたりにも公平性、客観性に少し疑問を抱かせるところがあります。

 どんなランキングでも、完全に公平・公正なものなんてあるはずもありませんが、今回の事件で、食べログを見るときは、こうした背景を十分考慮して利用することが大事だと強く思い知らされました。

 私の好みの店の点数やポイントが上がらないので、僻んでいるところもありますけどね。

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